Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

• 59kr fast returfrakt

• Ingen återförsäljningsavgift
  

• Örhängen kan inte returneras av hygieniska skäl.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@gracey.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Borgmästaregatan 2A LGH 1302, Eskilstuna 632 35.

Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begär en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@gracey.se.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor). Örhängen kan inte returneras av hygieniska skäl, eftersom de kommer i direkt kontakt med huden och piercingområdet, vilket gör det omöjligt att sälja dem vidare på ett säkert sätt. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@gracey.se.